Politique de confidentialité

Fedelio est une plateforme de cartes de fidélité utilisée par des commerces marocains. Deux rôles se distinguent, et cette distinction détermine à qui vous vous adressez :

• Le commerce où vous avez pris votre carte décide pourquoi il vous inscrit et quels messages il vous envoie. C'est lui le responsable du traitement.
• Fedelio fournit l'outil et héberge les données pour son compte. Nous n'utilisons pas vos données pour notre propre prospection, et nous ne les vendons à personne.

Concrètement : pour faire supprimer votre carte, adressez-vous au commerce. Si vous n'obtenez pas de réponse, écrivez-nous et nous interviendrons.

Pour un client porteur d'une carte de fidélité :

• Numéro de téléphone — il identifie votre carte au comptoir.
• Prénom ou nom — facultatif, sert à personnaliser les messages.
• Vos tampons et récompenses — date, établissement, employé qui les a émis.
• Vos consentements, séparément pour chaque canal.
• Identifiants techniques de votre carte — jetons Apple Wallet, Google Wallet et carte web. Ce sont des clés d'accès à votre propre carte, pas des informations sur vous.
• Date d'inscription et date de dernière visite.
• Code de parrainage, si le commerce active cette fonction.

Nous ne collectons ni votre adresse, ni votre date de naissance, ni vos moyens de paiement, ni le détail de vos achats. Fedelio ne sait pas ce que vous avez consommé — seulement que vous êtes passé.

• Tenir le compte de vos tampons et vous remettre vos récompenses.
• Vous envoyer les messages liés à votre carte, uniquement sur les canaux que vous avez acceptés.
• Mettre à jour votre carte dans Apple Wallet ou Google Wallet.
• Fournir au commerce des statistiques sur son programme. Elles portent sur des volumes, pas sur votre comportement individuel.

Uniquement à des prestataires techniques, pour faire fonctionner le service :

• Meta (WhatsApp) — acheminement des messages WhatsApp.
• Apple et Google — cartes dans le portefeuille du téléphone.
• Nos prestataires d'hébergement et d'envoi d'e-mails, dont l'identité peut être obtenue sur simple demande.

Certains de ces prestataires sont établis hors du Maroc, ce qui implique un transfert de données à l'étranger.

Vos données restent tant que votre carte existe chez le commerce. Elles sont effacées en même temps que lui : la suppression d'un commerce, d'une carte ou de votre fiche entraîne celle de tout ce qui s'y rattache — tampons, récompenses, historique de messages.

Nous ne conservons pas d'archive séparée après suppression.

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression.

Pour l'exercer, adressez-vous au commerce qui détient votre carte, ou écrivez-nous — voir ci-dessous.

Les échanges sont chiffrés en transit (HTTPS). L'accès aux données d'un commerce est cloisonné : ni un autre commerce, ni un employé d'un autre point de vente ne peut y accéder. Les employés d'un commerce voient les numéros de téléphone de ses clients masqués, et ne peuvent pas parcourir la liste des clients.

Pour toute question sur vos données, ou pour exercer vos droits : [email protected]

Voir aussi les mentions légales.