سياسة الخصوصية

Fedelio منصّة لبطاقات الولاء تستعملها متاجر مغربية. وهناك دوران متمايزان، وهذا التمييز هو ما يحدّد إلى من تتوجّه:

• المتجر الذي أخذت منه بطاقتك هو من يقرّر لماذا يسجّلك وما الرسائل التي يرسلها إليك. وهو المسؤول عن المعالجة.
• Fedelio توفّر الأداة وتستضيف المعطيات لحسابه. ولا نستعمل معطياتك في استقطابنا التجاري، ولا نبيعها لأحد.

عمليًا: لحذف بطاقتك، توجّه إلى المتجر. وإن لم تحصل على جواب، فراسلنا وسنتدخّل.

بالنسبة لزبون يحمل بطاقة ولاء:

• رقم الهاتف — وهو ما يعرّف بطاقتك عند الصندوق.
• الاسم الشخصي أو العائلي — اختياري، يُستعمل لتخصيص الرسائل.
• أختامك ومكافآتك — التاريخ، والفرع، والمستخدم الذي منحها.
• موافقاتك، بشكل منفصل لكل قناة.
• المعرّفات التقنية لبطاقتك — رموز Apple Wallet و Google Wallet وبطاقة الويب. وهي مفاتيح وصول إلى بطاقتك أنت، لا معلومات عنك.
• تاريخ التسجيل وتاريخ آخر زيارة.
• رمز التوصية، إن فعّل المتجر هذه الخاصيّة.

ولا نجمع عنوانك، ولا تاريخ ازديادك، ولا وسائل أدائك، ولا تفصيل مشترياتك. فـFedelio لا تعرف ما استهلكته — بل فقط أنك مررت.

• لتتبّع أختامك وتسليمك مكافآتك.
• لإرسال الرسائل المتعلّقة ببطاقتك إليك، على القنوات التي قبلتها وحدها.
• لتحديث بطاقتك داخل Apple Wallet أو Google Wallet.
• لتزويد المتجر بإحصائيات عن برنامجه. وهي تتعلّق بالأحجام، لا بسلوكك الفردي.

إلى مزوّدين تقنيين فقط، لتشغيل الخدمة:

• Meta (واتساب) — إيصال رسائل واتساب.
• Apple وGoogle — البطاقات داخل محفظة الهاتف.
• مزوّدو الاستضافة وإرسال البريد الإلكتروني لدينا، ويمكن الحصول على هويتهم بمجرّد الطلب.

وبعض هؤلاء المزوّدين مستقرّون خارج المغرب، ممّا يستتبع نقل معطيات إلى الخارج.

تبقى معطياتك ما دامت بطاقتك قائمة لدى المتجر. وتُمحى في الآن نفسه الذي تُمحى فيه البطاقة: فحذف متجر أو بطاقة أو بطاقتك الشخصية يستتبع حذف كل ما يتّصل بها — الأختام، والمكافآت، وسجلّ الرسائل.

ولا نحتفظ بأي أرشيف منفصل بعد الحذف.

وفقًا للقانون 09-08 المتعلّق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، لك حقّ الولوج والتصحيح والتعرّض والحذف.

ولممارسته، توجّه إلى المتجر الذي يحتفظ ببطاقتك، أو راسلنا — انظر أدناه.

المبادلات مشفَّرة أثناء النقل (HTTPS). والولوج إلى معطيات متجر معزول: فلا متجر آخر ولا مستخدم في نقطة بيع أخرى يستطيع بلوغها. ويرى مستخدمو المتجر أرقام هواتف زبنائه مُقنَّعة، ولا يستطيعون تصفّح قائمة الزبناء.

لأي سؤال حول معطياتك، أو لممارسة حقوقك: [email protected]

انظر أيضًا المعلومات القانونية.

هذه الصفحة ترجمة مقدَّمة للتيسير. وفي حال وجود أي اختلاف، تُعتمد النسخة الفرنسية.