الاتصال والدعم

توجّه أولًا إلى المتجر: فهو من يقرّر الأختام والمكافآت. أمّا إن كانت المشكلة في البطاقة نفسها — لم تعد تُفتح، أو لم تعد تتحدّث — فراسلنا.

افتح البطاقة، ثم تحقّق من أن الإشعارات والتحديث في الخلفية مسموحان لتطبيق المحفظة لديك. وإن استمرّ الأمر، فأخبرنا باسم المتجر وبرقم هاتفك.

افتح البطاقة في Apple Wallet أو Google Wallet واحذفها كأي بطاقة أخرى. تختفي فورًا، ونتوقّف عن إرسال الإشعارات إليها.

كل بريد نرسله يحمل رابط إلغاء اشتراك يعمل بنقرة واحدة. وإن لم تجده، فراسل [email protected].

ينشئ فريقنا الحسابات، مع تفعيل صيغتك مسبقًا. راسلنا أو مرّ عبر واتساب: نُعدّ بطاقتك الأولى معك.

راسل [email protected] من عنوان حسابك. وتفصيل الصيغ في صفحة الأسعار.

أخبرنا باسم متجرك، وبما كنت تفعله، وبالساعة تقريبًا. هذه العناصر الثلاثة تتيح لنا العثور على الأثر الدقيق في سجلّاتنا.

كل الصيغ تتضمّن الدعم عبر البريد الإلكتروني. وتضيف الصيغ الأعلى معالجةً ذات أولوية ومرافقةً عند الانطلاق.